Nous proposons plusieurs modes de paiement pour répondre à vos préférences. Vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants :

• Klarna (Payer plus tard, en 3 versements ou immédiatement)
• idéal
• Carte de crédit (Visa, Mastercard, Maestro et American Express)
• Bancontact

Si votre paiement échoue, plusieurs solutions s'offrent à vous. Premièrement, le message d'erreur est souvent lié aux cookies locaux.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

1. Veuillez vérifier vos détails de paiement et de livraison.
2. Effacez l'historique/les cookies/le cache de votre navigateur.
3. Fermez tous les onglets ouverts et réessayez.
4. Essayez de passer une commande dans le mode navigation privée de votre navigateur.
5. Veuillez essayer un autre mode de paiement.
6. Veuillez utiliser un autre appareil ou navigateur pour effectuer le paiement.
7. Vérifiez qu’il n’y a pas de blocages ou de restrictions sur votre mode de paiement.
8. Veuillez réessayer votre paiement ultérieurement.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter . Nous sommes là pour vous aider et résoudre votre problème.

Non, vous n'avez pas besoin de compte pour commander. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité sans créer de compte.

Suivez les étapes ci-dessous pour payer correctement :

1. Accédez à la boutique en ligne.
2. Recherchez et sélectionnez le produit que vous souhaitez.
3. Sélectionnez la variante souhaitée.
4. Ajoutez le produit à votre panier.
5. Accédez au panier.
6. Veuillez vérifier et modifier votre commande si nécessaire.
7. Entrez vos coordonnées.
8. Sélectionnez un mode de paiement.
9. Terminez le paiement et confirmez votre commande.
10. Recevez une confirmation de commande par e-mail.
11. Votre commande est en cours de traitement et d'expédition.
12. Vous recevrez généralement votre suivi et votre traçabilité dans les 3 jours.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de votre commande en ligne. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour garantir son traitement sécurisé.

Notre site web utilise des connexions TLS (SSL) chiffrées pour garantir la confidentialité de vos données lors du processus de commande. Nous prenons également des mesures pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé ou utilisation abusive.

Nous collaborons également avec des prestataires de paiement fiables pour garantir la sécurité de vos paiements. Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos commandes en ligne.

Oui, nous proposons la possibilité de payer ultérieurement via Klarna. Vous pouvez choisir de payer votre commande après l'avoir reçue.

Avec Klarna, vous pouvez payer facilement et en toute sécurité dans un délai défini.

Si votre paiement Klarna échoue, voici quelques solutions pour résoudre le problème. Premièrement, le message d'erreur est souvent lié aux cookies locaux. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes suivantes :

1. Veuillez vérifier vos détails de paiement et de livraison.
2. Effacez l'historique/les cookies/le cache de votre navigateur.
3. Fermez tous les onglets ouverts et réessayez.
4. Essayez de passer une commande dans le mode navigation privée de votre navigateur.
5. Veuillez essayer un autre mode de paiement.
6. Veuillez utiliser un autre appareil ou navigateur pour effectuer le paiement.
7. Vérifiez qu’il n’y a pas de blocages ou de restrictions sur votre mode de paiement.
8. Veuillez réessayer votre paiement ultérieurement. Klarna peut également refuser les paiements. Si tel est le cas, vous trouverez plus d'informations sur le site web de Klarna. Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter . Nous sommes là pour vous aider et résoudre le problème.

Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à info@shadeflair.nl . En semaine, nous nous efforçons de répondre sous 12 heures. En période de pointe, ce délai peut atteindre 48 heures.

Non, nous avons uniquement une boutique en ligne. Nous n'avons pas de magasin physique où vous pouvez découvrir ou acheter nos produits. Cependant, vous pouvez commander tous nos produits en ligne sur notre site web.

Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et commentaires. Nous nous engageons à vous répondre sous 12 heures.

Accessibilité:

E-mail:

• info@shadeflair.nl (disponible 24h/24 et 7j/7) Et vous recevrez une réponse le :
• Lundi-vendredi : 08h00-18h00
• Samedi : 08h00-16h00
• Dimanches et jours fériés : fermé

Pour toute question, commentaire, réclamation ou tout autre commentaire, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à info@shadeflair.nl. En semaine, nous nous efforçons de répondre sous 12 heures. En période de pointe, ce délai peut atteindre 48 heures.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Dans ce cas, nous offrons une garantie. Veuillez nous contacter à l' adresse info@shadeflair.nl afin que nous puissions vous aider. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande et une photo ou une vidéo des dommages dans votre e-mail. Cela nous permettra de mieux évaluer la situation et de vous proposer une solution adaptée.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est cassée. Nous offrons une garantie fabricant de 14 jours à compter de la réception du produit. Si la garantie est expirée, nous serons ravis de vous aider à trouver une solution adaptée. Veuillez nous contacter à l' adresse info@shadeflair.nl. Veuillez inclure votre numéro de commande et une photo ou une vidéo du produit endommagé. Cela nous permettra de mieux évaluer la situation et de vous proposer une solution adaptée.

Dès réception du retour et enregistrement de sa livraison dans le suivi, nous vous rembourserons le montant sous 14 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Remarque :

En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable des frais de retour. Dans certains cas (1 à 3 %), des obligations fiscales peuvent survenir et empêcher la livraison du colis. Contactez le service de livraison pour un éventuel remboursement des frais de port après un mois. Le colis peut également vous être retourné, auquel cas vous serez remboursé des frais de port et conserverez le produit.

Vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans à compter de la réception de votre produit. Durant cette période, vous pouvez le retourner si vous changez d'avis. Contactez-nous à info@shadeflair.nl pour discuter de votre situation et prendre les mesures nécessaires. Nous sommes là pour vous aider.

Travailler ensemble pour un climat plus vert ?

Veuillez d'abord nous contacter avant d'envoyer un retour afin que nous puissions travailler ensemble pour trouver une solution.

Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception et doivent être inutilisés, intacts et dans leur emballage d'origine. Les retours doivent nous être signalés par écrit à info@shadeflair.nl. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Veuillez vous assurer que les articles retournés sont en bon état et remplissent toutes les conditions de notre politique de remboursement avant de nous les renvoyer. Pour plus d'informations sur la procédure de retour et les exceptions, veuillez consulter notre page dédiée aux retours.

Pour profiter de nos avantages clients et de codes de réduction exclusifs, inscrivez-vous à notre newsletter.

De plus, vous recevrez régulièrement des mises à jour sur nos dernières offres et remises saisonnières.

Si votre code de réduction ne fonctionne pas, voici quelques solutions : vérifiez d'abord l'e-mail que vous avez reçu pour vérifier que le code de réduction a été correctement saisi.

Veuillez également noter la date d'expiration du code de réduction ; elle est souvent indiquée dans l'e-mail. Si le code de réduction est toujours valide, veuillez nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et résoudre le problème lié au code de réduction.

Non, il n'est pas possible d'appliquer plusieurs codes de réduction dans une même commande.

De plus, les codes de réduction ne sont pas cumulables avec les remises sur les achats groupés. La remise la plus élevée sera toujours appliquée.

Il est toutefois possible d'utiliser un code de réduction en plus d'une offre quotidienne. Vous bénéficierez alors à la fois de l'offre quotidienne et de la réduction supplémentaire offerte par le code.

Vous pouvez facilement saisir votre code de réduction lors du paiement. Un champ dédié vous permet de le saisir. Saisissez simplement votre code et cliquez sur « Appliquer » pour appliquer la réduction à votre commande.

Recevez-vous un e-mail concernant des frais de douane ou des taxes ?

Attention, il pourrait s'agir d'une arnaque. Vérifiez si nos coordonnées ( e-mail : info@shadeflair.nl ) et les détails de votre commande figurent dans l'e-mail. En cas de doute, contactez-nous immédiatement.

Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à une semaine après votre commande. Une fois le colis traité par la société de vente par correspondance, les informations de suivi seront disponibles. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes à votre disposition pour toute question.

Pour suivre votre commande, vous pouvez utiliser notre système de suivi. Vous recevrez un e-mail avec un lien vers le suivi une fois votre commande expédiée.

Si vous ne trouvez pas l'e-mail, veuillez vérifier vos spams. Cliquez sur le lien dans l'e-mail ou consultez notre page de suivi.

Saisissez les informations de suivi que vous avez reçues et cliquez sur « Suivre le colis » pour consulter l'état actuel de votre commande. Veuillez noter que l'affichage des informations de suivi peut prendre jusqu'à une semaine après l'expédition de votre commande.

Si vous n'avez pas encore reçu de numéro de suivi et de traçabilité ou si aucune information ne s'affiche, veuillez patienter quelques jours et réessayer.

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier le délai de livraison. Les délais de livraison sont déterminés par le transporteur et peuvent varier en fonction de la destination et d'autres facteurs.

Nous nous efforçons toujours de livrer votre commande le plus rapidement possible. Pour suivre l'état de votre commande et être informé de sa livraison, vous pouvez la suivre ici grâce aux informations de suivi que vous avez reçues par e-mail.

Nous comprenons qu'attendre votre commande puisse parfois être frustrant, mais nous mettons tout en œuvre pour qu'elle arrive à temps et en toute sécurité. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Nous expédions dans le monde entier, y compris dans les pays suivants :

• Pays-Bas
• Belgique
• France

Oui, vous pouvez faire livrer votre commande en point relais. Pour cela, vous devrez mettre à jour vos informations de livraison 1 à 2 jours avant la livraison via l'e-mail ou le site web du service de livraison.

Dans cet e-mail, vous pouvez modifier la date et l'adresse de livraison, ainsi que choisir un point de retrait, si disponible. Consultez régulièrement votre e-mail et suivez les instructions du service de livraison pour effectuer ces modifications.

Nous nous excusons pour le retard de livraison de votre commande. Bien que nous respections généralement les délais de livraison indiqués, certaines circonstances peuvent entraîner des retards. Le dédouanement peut en être une cause.

Les contrôles douaniers peuvent parfois prendre plus de temps, ce qui entraîne un délai de livraison plus long pour votre colis.

Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour résoudre la situation au plus vite. Pour suivre l'état de votre commande, cliquez ici et saisissez le numéro de suivi reçu par e-mail. Si vous n'avez rien reçu dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue, veuillez nous contacter.

Nous faisons tout notre possible pour vous faire parvenir votre commande dans les plus brefs délais et nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette situation.

Vous recevrez le code de suivi de votre commande par e-mail dès son expédition. Vérifiez votre boîte de réception (y compris vos spams). Si vous ne trouvez pas le code, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide. Veuillez noter que sa réception peut prendre de 1 à 3 jours.

Délai de livraison prévu :

Cela prendra toujours entre 7 et 12 jours.

Vous pouvez suivre votre colis grâce au code de suivi que nous vous avons fourni. Vous trouverez le numéro de suivi du service de livraison en bas de la page de suivi, où vous pouvez également suivre votre envoi sur leur site web.

Bonne nouvelle ! Les frais de livraison sont à notre charge. Nous livrons tous nos produits à domicile gratuitement.

Tout simplement parce que nous souhaitons que vous profitiez pleinement de votre commande. Aucun frais supplémentaire, juste le confort et la satisfaction à l'état pur.

Nous utilisons principalement PostNL et Bpost comme services de colis pour l'expédition des commandes.

Pour certains produits, nous pouvons également utiliser d'autres services de livraison comme DHL ou GLS. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

Après un délai maximum d'une semaine, vous pouvez suivre l'état de votre commande via notre page track & trace, où vous pouvez également voir quel service de colis la livrera.

Merci pour votre commande et votre confiance en nous !

Nous comprenons que des erreurs involontaires peuvent parfois survenir lors d'une commande. Pas d'inquiétude, nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous dès que possible par e-mail à info@shadeflair.nl. ou contactez-nous via notre formulaire de contact afin que nous puissions effectuer les ajustements nécessaires.

Veuillez noter que nous pouvons modifier votre commande jusqu'à 3 jours après l'avoir passée. Passé ce délai, il se peut que nous ne puissions plus effectuer de modifications. (Remarque : nous ne pouvons effectuer que des modifications, pas des annulations.)

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande, même si elle est enregistrée comme livrée selon votre suivi. Nous comprenons vos inquiétudes et serons ravis de vous aider.

Nous vous recommandons d'attendre quelques jours supplémentaires, car il est possible qu'un colis soit livré, même s'il est enregistré comme livré. Vérifiez également auprès de vos voisins et autour de votre maison/boîte aux lettres pour voir si le colis y a été laissé par inadvertance.

Nous vous prions de contacter d'abord le service de livraison responsable de la livraison. Cela peut parfois l'aider à localiser le colis. Vérifiez également l'exactitude des informations saisies lors de votre commande. Si le service de livraison ne parvient pas à localiser le colis,

Veuillez nous contacter à info@shadeflair.nl ou via notre formulaire de contact ; nous examinerons la situation. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler une commande passée, comme indiqué sur notre page de commande et de livraison. Cependant, vous disposez d'un délai de retour de 14 jours après réception pour retourner le produit s'il ne vous convient pas.

Nous comprenons que les choses ne se déroulent pas toujours comme prévu et nous sommes toujours là pour répondre à vos questions ou préoccupations concernant votre commande. Notre objectif est la satisfaction de nos clients et nous ferons tout notre possible pour y parvenir. Nous espérons que le produit répondra toujours à vos attentes !

Oui, vous pouvez recevoir une facture pour votre commande. Contactez-nous à info@shadeflair.nl en indiquant votre numéro de commande ou le nom et l'adresse e-mail utilisés lors de votre commande. Indiquez que vous souhaitez une facture. Nous vous la ferons parvenir. Veuillez noter que la TVA n'est pas indiquée sur nos factures.

Il est possible de modifier votre adresse, mais cela peut dépendre du stade précis de la livraison. Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible à l' adresse info@shadeflair.nl ou via notre formulaire de contact en bas de page pour nous informer du changement. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous modifierons l'adresse pour vous. En revanche, si la commande a déjà été traitée et expédiée, nous devrons peut-être le faire. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter le service de livraison et de lui demander de modifier l'adresse. Il est important de noter que ce changement d'adresse peut entraîner un retard dans la livraison de votre commande. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse avant de passer commande afin d'éviter tout problème. Pour toute question ou si vous avez besoin d'aide pour modifier votre adresse, nous sommes là pour vous aider. info@shadeflair.fr

Nous vous prions de nous excuser pour votre insatisfaction concernant votre commande. Veuillez nous contacter à l' adresse info@shadeflair.nl et, si possible, nous envoyer des photos ou des vidéos des dommages afin que nous puissions intervenir rapidement. Nous serons ravis de discuter de vos préoccupations, de vous aider et, si nécessaire, de vérifier notre politique de retour.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Si vous constatez qu'il manque des articles à votre commande, nous serons ravis de vous aider. Nous vous recommandons de vérifier attentivement les numéros de suivi au préalable.

En cas de commandes multiples ou importantes, les produits sont souvent expédiés séparément et peuvent avoir des dates de livraison différentes. Si vous disposez de plusieurs numéros de suivi, vérifiez si les articles manquants sont livrés séparément. Si vous n'avez qu'un seul numéro de suivi et que des produits manquent toujours, veuillez nous contacter immédiatement à info@shadeflair.fr ou via notre formulaire de contact. Veuillez indiquer votre numéro de commande et indiquer clairement les articles manquants.

Notre service client vous répondra rapidement et prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive correctement et dans les délais. Nous ferons tout notre possible pour vous renvoyer les articles manquants dans les meilleurs délais.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la réception du mauvais produit. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais nous sommes là pour y remédier. Veuillez contacter notre service client au plus vite à l'adresse info@shadeflair.nl. Veuillez inclure les informations suivantes : votre numéro de commande, une ou plusieurs photos ou vidéos, une description claire du produit erroné et tous les détails connexes. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème et vous renvoyer la bonne commande. Vous pouvez conserver le produit erroné. Notre objectif est de vous assurer que vous êtes satisfait de votre achat et nous mettrons tout en œuvre pour y parvenir.

Nous vous prions de nous excuser pour l'absence de confirmation de commande. Veuillez d'abord vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne la trouvez pas, veuillez contacter notre service client à l' adresse info@shadeflair.nl ou via notre formulaire de contact. Nous serons ravis de vous aider et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

Après avoir passé commande sur shadeflair.nl, vous recevrez automatiquement une confirmation avec votre numéro de commande. Si vous ne l'avez pas reçue, veuillez vérifier vos spams. Si vous ne la trouvez pas non plus, contactez-nous à info@shadeflair.nl ou via notre formulaire de contact. Nous serons ravis de vous aider.

Nous nous efforçons d'expédier votre commande le plus rapidement possible. En temps normal, votre commande sera expédiée sous 2 à 4 jours ouvrés après réception du paiement.

Cependant, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que le type de produit que vous avez commandé, la disponibilité des stocks et les exigences personnalisées.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec des informations de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de votre envoi.

Nous nous efforçons de vous tenir informé et de livrer votre commande dans les meilleurs délais. Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.

Délai de livraison prévu :

- 7 à 12 jours

Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à une semaine pour obtenir une mise à jour du statut de votre colis. Dans certains cas, le colis peut être bloqué par les douanes, ce qui peut entraîner un délai de livraison pouvant aller jusqu'à 21 jours. Le service de livraison vous enverra un e-mail la veille de la livraison avec les horaires exacts et la possibilité de modifier votre adresse. Suivez votre colis grâce au code de suivi que nous vous avons fourni. Pour suivre votre livraison directement auprès du service de livraison, utilisez le numéro de suivi figurant en bas de notre page de suivi. Ce numéro indique également le service de livraison utilisé.

Nous recevons vos informations personnelles, telles que votre nom et votre adresse, afin de traiter votre commande et de la transmettre au fournisseur pour expédition. Nous appliquons des politiques de confidentialité strictes pour garantir la confidentialité de vos informations et ne les communiquons à aucun tiers, sauf si nécessaire au traitement de votre commande. Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux et mettons en œuvre des mesures de sécurité pour les protéger contre tout accès non autorisé ou perte. Vos informations personnelles seront utilisées uniquement pour le traitement et l'expédition de votre commande.

Oui, nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de votre commande en ligne. Notre site web utilise des connexions TLS (SSL) chiffrées pour garantir la confidentialité de vos données pendant le processus de commande. Nous prenons également des mesures pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé ou utilisation abusive. De plus, nous collaborons avec des prestataires de paiement de confiance pour garantir la sécurité des paiements. Nous nous engageons à garantir la sécurité de votre commande en ligne.

Oui, nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées, telles que des connexions TLS chiffrées, pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte. Vos informations restent confidentielles et ne sont partagées avec des tiers que si cela est nécessaire au traitement de votre commande. Nos politiques de confidentialité strictes garantissent la sécurité de vos données.