Termes et conditions

Conditions générales de Shadeflair

Article 1 - Définitions

Dans les présentes conditions générales, on entend par :

  • Délai de réflexion : Délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation.
  • Consommateur : La personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur.
  • Jour : Jour calendaire.
  • Droit de rétractation : Possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion.
  • Entrepreneur : L’entité juridique qui propose des produits et/ou des services à distance aux consommateurs.
  • Contrat à distance : Contrat pour lequel il est fait usage de techniques de communication à distance, telles qu'une boutique en ligne.
  • Technologie de communication à distance : Moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, comme Internet ou le téléphone.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

  • Nom de l'entreprise : Shadeflair BV
  • Adresse : Slingerweg 114B, 4714AZ, Breda (pas une adresse de visite/retour).
  • Adresse e- mail : info@shadeflair.nl
  • Numéro de téléphone : +31076 2305361
  • Numéro d'entreprise : 12600131

Article 3 - Applicabilité

  1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.
  2. Avant la conclusion du contrat, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, le consommateur sera informé, avant la conclusion du contrat, de la possibilité de consulter les présentes conditions générales en format numérique.
  3. En cas de conflit entre les conditions spécifiques du produit et les présentes conditions générales, les conditions spécifiques du produit prévaudront.

Article 4 - L'offre

  1. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. Cette description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement le produit.
  2. Les erreurs ou fautes évidentes dans l’offre n’engagent pas l’entrepreneur.
  3. Chaque offre contient des informations telles que le consommateur comprend clairement quels sont les droits et obligations liés à l’acceptation de l’offre.

Article 5 - L'Accord

  1. L'accord est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions fixées.
  2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation.
  3. L'entrepreneur prend les mesures appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantit un environnement Web sécurisé.

Article 6 - Droit de rétractation

  1. Le consommateur a le droit d'annuler le contrat sans donner de raison dans les 14 jours suivant la réception du produit.
  2. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il renvoie le produit à l'adresse de retour à ses frais.
  3. Les produits retournés doivent être retournés non endommagés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine.

Article 7 - Frais en cas de rétractation

  1. Les frais directs de retour des produits sont à la charge du consommateur, sauf convention contraire.
  2. Si le consommateur a payé un montant, ce montant sera remboursé dans les meilleurs délais, mais au plus tard 14 jours après l'annulation.

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

  1. Produits fabriqués selon les spécifications des consommateurs.
  2. Produits d’hygiène dont le sceau a été brisé.
  3. Produits qui peuvent se périmer rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée.

Article 9 - Conformité et garantie

  1. L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications indiquées dans l'offre et aux exigences raisonnables de solidité.
  2. Tout défaut ou produit livré par erreur doit être signalé par écrit dans les 14 jours suivant la livraison.

Article 10 - Livraison et exécution

  1. L'entrepreneur fera preuve du plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes.
  2. La livraison aura lieu à l'adresse indiquée par le consommateur.
  3. Le dépassement du délai de livraison ne donne pas droit à une indemnisation pour le consommateur.

Article 11 - Paiement

  1. Sauf convention contraire, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les 7 jours suivant le début du délai de réflexion.
  2. Le consommateur a le devoir de signaler sans délai à l'entrepreneur toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou indiquées.

Article 12 - Procédure de réclamation

  1. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises de manière complète et claire à l'entrepreneur dans un délai raisonnable via info@shadeflair.nl
  2. Les réclamations adressées à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

Article 13 - Litiges

  1. Les accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
  2. Les différends sont de préférence résolus par accord mutuel.

Article 14 - Dispositions complémentaires

  1. L'entrepreneur se réserve le droit de modifier ces conditions unilatéralement.
  2. Tout changement sera communiqué rapidement et clairement via le site Web.

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