Politique d'expédition

Découvrez les avantages de notre livraison efficace et durable !

Chez ShadeFlair, nous veillons à ce que vos produits vous soient expédiés directement depuis notre fournisseur. Cela réduit non seulement les coûts de transport et de stockage, mais contribue également à la baisse des émissions de CO₂. Vous pouvez ainsi opter pour une consommation plus durable et responsable, sans compromis sur la qualité ni le service.

Notre délai de livraison moyen est de 5 à 12 jours ouvrables , avec un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables .

1. Délai de traitement

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables .
  • Les commandes sont traitées du lundi au samedi dans notre centre de distribution et expédiées dès qu'elles sont prêtes.

2. Délai de livraison et retards possibles

Nous visons à livrer 98 % de nos commandes sous 5 à 12 jours ouvrés . Dans des cas exceptionnels, le délai de livraison peut atteindre 15 jours ouvrés en raison de facteurs tels que :

  • Périodes de pointe
  • Jours fériés
  • Procédures douanières
  • Conditions météorologiques extrêmes
  • Autres défis logistiques

3. Livraison gratuite aux Pays-Bas et en Belgique

La livraison est gratuite pour tous nos clients aux Pays-Bas et en Belgique, sans minimum de commande. Aucun frais caché : ce que vous voyez est ce que vous payez !

4. Vérifiez vos détails de livraison

Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont complètes et exactes. Des informations erronées ou incomplètes peuvent entraîner un retard ou la perte de votre colis. ShadeFlair décline toute responsabilité en cas d'erreur d'adresse.

5. Annulation de votre commande

Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler une commande après l'avoir passée, car nous commençons immédiatement le traitement et l'expédition.
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception . Pour les commandes multiples, le délai de retour court à compter du jour de réception du dernier produit.

6. Problèmes de livraison ?

Suivez ces étapes :

  1. Vérifiez les informations Track & Trace (parfois un colis arrive plus tard).
  2. Veuillez contacter le service de livraison si votre colis a été livré par erreur ou ailleurs.
  3. Pas de solution ? Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception de l'avis de livraison à l' adresse info@shadeflair.nl .

Nous ouvrirons ensuite une enquête auprès du service de livraison. Cela peut prendre un certain temps, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

7. Colis non accepté ou non récupéré

Si un colis n'est pas accepté ou récupéré et nous est retourné :

  • Première réexpédition : Gratuite.
  • Deuxième expédition : 8 € de frais de port.

8. Suivez votre commande

  • Les informations de suivi et de traçabilité sont généralement disponibles dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables .
  • Il peut falloir jusqu’à 7 jours pour que les mises à jour deviennent visibles.

9. Des questions sur votre commande ?

Les questions fréquemment posées peuvent être trouvées sur notre page FAQ .
Votre question n'est pas répertoriée ici ? Contactez-nous à l'adresse info@shadeflair.nl .

10. Informations sur l'entreprise

Attention : ceci n'est pas une adresse de retour.

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