Retourneren en Ruilen

Duurzaamheid en Klanttevredenheid

Bij Shadeflair streven we ernaar om zowel onze impact op het milieu te minimaliseren als een uitstekende klantervaring te bieden. Heb je vragen over retourneren? Hier vind je alles wat je moet weten om je retourproces soepel te laten verlopen.

Retourvoorwaarden

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om de koop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden zonder opgave van redenen. Dit heet het herroepingsrecht. Zodra je ons op de hoogte hebt gesteld van je besluit, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

  • Aanmelden van je retour: Stuur een e-mail naar info@shadeflair.nl met de volgende gegevens:
    • Bestelnummer
    • Reden van retour (optioneel)
    • Foto's van het product indien er sprake is van een defect of schade.

Hoe Retourneer Ik Mijn Product?

Stap 1: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het product onbeschadigd, ongebruikt en compleet is.
Stap 2: Maak een traceerbaar verzendlabel aan via jouw gekozen vervoerder.
Stap 3: Noteer ons retouradres duidelijk op het pakket:

Retouradres:
Room 304, Unit 2, Building 9, Phase 2
Jinxiu Jiangnan, Minzhi, Longhua District
Shenzhen, Guangdong, China
Postcode: 518000

Stap 4: Deel het trackingnummer van je retourzending met ons via info@shadeflair.nl
Stap 5: Wacht op de ontvangstbevestiging en controle door ons magazijn. Wij streven ernaar je retour binnen 14 werkdagen te verwerken.

Belangrijke Informatie

  • Retourkosten: De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij:
    • Het product defect is.
    • Het product verkeerd geleverd is.
  • Verantwoordelijkheid: Shadeflair is niet verantwoordelijk voor verlies of schade aan retourzendingen. Zorg dat je een verzekerde en traceerbare verzendmethode gebruikt.
  • Terugbetaling: Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen op Retourzending

Sommige artikelen komen niet in aanmerking voor retourzendingen en terugbetalingen:

  • Op maat gemaakte producten
  • Producten van persoonlijke aard (zoals hygiëneproducten)
  • Producten buiten de retourtermijn van 14 dagen

Herroepingsformulier

Indien je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, kun je onderstaand formulier gebruiken. Stuur dit formulier ingevuld naar info@shadeflair.nl:

Herroepingsformulier
Download hier het herroepingsformulier

Veelgestelde Vragen

1. Kan ik mijn retour verzenden zonder originele verpakking?
Helaas niet, het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd om schade te voorkomen.

2. Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
We verwerken je retour binnen 14 werkdagen na ontvangst van het pakket.

3. Moet ik contact opnemen voordat ik retourneer?
Nee, je kunt het product direct retourneren volgens de stappen hierboven. Contact is alleen nodig bij vragen of defecte producten.

Bedrijfsgegevens

Shadeflair.nl
E-mail: info@shadeflair.nl
Telefoonnummer: +31 85 060 2076
(Maandag t/m vrijdag: 07:00 - 18:00, weekend: 09:00 - 16:00)

Bedrijfsadres (Geen retouradres):
Suite 5, 1-2 Leonard Place
Westerham Road, Keston, Kent, England
Postcode: BR2 6HQ