Retourneren en Ruilen
Laten We Samenwerken voor een Duurzamer Milieu!
Bij Shadeflair streven we ernaar om onze impact op het milieu te minimaliseren en duurzame oplossingen te bieden aan onze klanten. Wij moedigen je aan om eerst contact met ons op te nemen via info@shadeflair.nl voordat je een product retourneert. Samen kunnen we naar de beste oplossing zoeken, wat vaak leidt tot minder verspilling en een grotere tevredenheid.
Retourvoorwaarden van Shadeflair.nl
Door je retourzending te versturen, verklaar je akkoord te gaan met onze voorwaarden. We raden aan deze goed door te lezen voordat je een product terugstuurt.
Retourtermijn
Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de koop zonder opgave van redenen te ontbinden. Je dient ons binnen deze termijn schriftelijk te informeren via info@shadeflair.nl over je besluit om de overeenkomst te ontbinden. Vanaf de dag van kennisgeving heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
De terugbetaling van het aankoopbedrag vindt plaats zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd.
Traceerbaar Verzendbewijs
Voor de retourzending vragen wij je het pakket te voorzien van een traceerbare track & trace-code. Het trackingnummer moet worden gedeeld met ons via info@shadeflair.nl zodra de zending onderweg is. Wij verwerken de terugbetaling na ontvangst en controle van het product in ons magazijn.
Staat van de Goederen
Geretourneerde producten moeten in onbeschadigde staat verkeren, ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten om voor een volledige terugbetaling in aanmerking te komen. Eventuele schade aan het product moet direct na ontvangst worden gemeld via info@shadeflair.nl met duidelijke foto's. Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen resulteren in een gedeeltelijke terugbetaling of afwijzing van de retour.
Verantwoordelijkheid voor Retourzendingen
Als klant ben je verantwoordelijk voor de correcte verzending van het retourpakket. Wij accepteren geen aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging van pakketten tijdens het transport, tenzij er sprake is van een fout door ons. Het is belangrijk dat je een verzekerde en traceerbare verzendmethode gebruikt om problemen te voorkomen.
Advies voor Verzekerde Zending
Om je retourzending te beschermen tegen verlies of schade tijdens het transport, raden wij aan het pakket verzekerd en traceerbaar te verzenden. In het geval van problemen kun je aanspraak maken op een vergoeding via de gekozen vervoerder. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor rekening van de klant zijn en niet door ons worden vergoed.
Kosten van Retourzending
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening van de klant en worden niet door ons vergoed. Afhankelijk van de gekozen bezorgdienst en de grootte van het pakket kunnen de retourkosten variëren. Wij adviseren PostNL te gebruiken vanwege hun betrouwbare service en concurrerende prijzen. De prijzen liggen tussen de 15 a 25 euro.
Uitsluitingen van Retourzending
Sommige artikelen komen niet in aanmerking voor retourzendingen en terugbetalingen, waaronder:
- Op maat gemaakte producten
- Artikelen van persoonlijke aard (zoals accessoires die hygiënisch verpakt zijn)
- Producten buiten de retourtermijn van 14 dagen
Retourprocedure in 6 Stappen:
- Lees de retourvoorwaarden: Zorg ervoor dat je de retourvoorwaarden hierboven zorgvuldig doorneemt.
- Contacteer onze klantenservice: Stuur een e-mail naar info@shadeflair.nl met je contactgegevens, ordernummer en eventuele foto's van defecten of schade.
- Verpak je product zorgvuldig: Verpak het artikel stevig in de originele verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.
- Maak een traceerbaar verzendlabel aan: Zorg voor een traceerbare zending en gebruik het retouradres zoals vermeld in de bevestigingsmail.
- Stuur het traceerbewijs: Stuur het trackingnummer naar info@shadeflair.nl.
- Wacht op bevestiging: Zodra we je retourzending ontvangen hebben, zorgen we binnen 14 werkdagen voor terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retouradres:
Om onze klanten wereldwijd snel en efficiënt te bedienen, werken we vanuit een centraal magazijn in Azië. Dit stelt ons in staat om kosten te verlagen en onze producten op een milieuvriendelijke manier wereldwijd te verzenden. Als je ervoor kiest om een product te retourneren, begeleiden we je graag bij elke stap van het proces.
Retouradres:
Room 304, Unit 2, Building 9, Phase 2
Jinxiu Jiangnan, Minzhi, Longhua District
Shenzhen, Guangdong, China
Postcode: 518000
Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via info@shadeflair.nl, dan helpen we je graag verder met de verzending.
Bedrijfsgegevens (Geen retouradres)
E-mailadres: info@shadeflair.nl
Telefoonnummer: +31 85 060 2076 (Binnenkort weer beschikbaar)
Maandag - vrijdag: 7:00 - 18:00
Weekend - feestdagen: 9:00 - 16:00
AGENT ECOM 247 LTD
Ondernemingsnummer: 12600131
Suite 5, 1-2 Leonard Place Westerham Road, Keston, Kent, England, BR2 6HQ (Geen Retouradres)
