Duurzaamheid en klanttevredenheid

Bij ShadeFlair streven we ernaar onze ecologische voetafdruk te minimaliseren en tegelijkertijd een uitstekende klantervaring te bieden. Heeft u vragen over retouren? Hieronder vindt u alle informatie om uw retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te annuleren, zonder opgave van reden. Zodra u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Aanmelden van uw retour:
Stuur een e-mail naar info@shadeflair.nl met:

• Uw bestelnummer
• Reden van retour (optioneel)
• Foto’s van het product als er sprake is van schade of een defect

2. Hoe retourneer ik mijn product?

Stap 1: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking. Het product moet ongeschonden, ongebruikt en compleet zijn.
Stap 2: Maak een traceerbaar verzendlabel aan via uw gekozen vervoerder.
Stap 3: Noteer duidelijk ons retouradres op het pakket:

Retouradres:
Room 304, Unit 2, Building 9, Phase 2
Jinxiu Jiangnan, Minzhi, Longhua District
Shenzhen, Guangdong, China
Postcode: 518000

Stap 4: Deel uw retourtrackingnummer met ons via info@shadeflair.nl.
Stap 5: Wacht op bevestiging van ontvangst en inspectie door ons magazijn. Wij streven ernaar retouren binnen 14 werkdagen te verwerken.

3. Belangrijke informatie

• Retourkosten: De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij:
  • Het product defect is geleverd.
  • Het verkeerde product is geleverd.
• Aansprakelijkheid: ShadeFlair is niet verantwoordelijk voor verlies of schade van retouren. Gebruik daarom altijd een verzekerde en traceerbare verzendmethode.
• Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van uw retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

4. Uitzonderingen

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:

• Op maat gemaakte producten
• Producten van persoonlijke aard (bijvoorbeeld hygiëneproducten)
• Producten buiten de 14 dagen retourtermijn

5. Modelformulier voor herroeping

Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, kunt u onderstaand formulier invullen en sturen naar info@shadeflair.nl:

Modelformulier herroeping

• Bestelnummer:
• Naam consument:
• Adres consument:
• Datum:

6. Veelgestelde vragen

Kan ik mijn artikel retourneren zonder originele verpakking?
Helaas niet. Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd om schade te voorkomen.

Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Wij verwerken retouren binnen 14 werkdagen na ontvangst van het pakket.

Moet ik contact opnemen voordat ik retourneer?
Nee, u kunt uw product direct retourneren volgens de stappen hierboven. Neem alleen contact op bij vragen of defecte producten.

7. Bedrijfsinformatie

• Bedrijfsnaam: Shadeflair B.V.
• Bedrijfsnummer: 96506989
• E-mail: info@shadeflair.nl
• Telefoon: +31(0)76-2305361
• Contactformulier: Klik hier
• Adres: slingerweg 114B, 4814AZ, Breda, Nederland
• Zakelijke uren:Maandag - vrijdag: 8:00 - 17:30 uur (GMT+2)
• Reactietijd: We streven ernaar om binnen 8-24 uur te reageren.

Sociale media