We bieden verschillende betaalmethoden aan om aan jouw voorkeuren te voldoen. Je kunt bij ons kiezen uit de volgende betaalmethoden:

• Klarna (Betaal achteraf, in 3 termijnen of direct)
• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro en American Express)
• Bancontact

Als je betaling niet lukt, zijn er een aantal stappen die je kunt proberen om het probleem op te lossen. Allereerst komt het vaak voor dat de foutmelding te maken heeft met lokale cookies. 

Om dit op te lossen kun je de volgende stappen proberen:

1. Controleer je betaal & bezorggegevens.
2. Verwijder de geschiedenis/cookies/browsercache van je browser.
3. Sluit alle openstaande tabbladen en probeer opnieuw.
4. Probeer een bestelling te plaatsen in de incognito modus van je browser.
5. Probeer een andere betaalmethode.
6. Gebruik een ander apparaat of browser om de betaling te voltooien.
7. Controleer of er geen blokkeringen of beperkingen zijn op jouw betaalmethode.
8. Probeer de betaling op een later tijdstip opnieuw.

Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om je verder te helpen en het probleem op te lossen.

Nee, je hebt geen account nodig om te bestellen. Je kunt bij ons een bestelling plaatsen als gast zonder een account aan te maken.

Volg hieronder de stappen om netjes af te rekenen:

1. Navigeer naar de webshop.
2. Zoek en selecteer het gewenste product.
3. Kies de gewenste variant.
4. Voeg het product toe aan je winkelwagen.
5. Ga naar de winkelwagen.
6. Controleer en wijzig indien nodig je bestelling.
7. Vul je adresgegevens in.
8. Kies een betaalmethode.
9. Voltooi de betaling en bevestig je bestelling.
10. Ontvang een orderbevestiging via e-mail.
11. Je bestelling wordt verwerkt en verzonden.
12. Je ontvangt doorgaans binnen 3 dagen jouw track & trace.

We streven naar de veiligheid van jouw online bestelling. We implementeren beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat jouw bestelling veilig wordt verwerkt.

Onze website maakt gebruik van versleutelde verbindingen TLS (SSL) om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens tijdens het bestelproces te waarborgen. We nemen ook maatregelen om jouw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang of misbruik.

Daarnaast werken we samen met betrouwbare betaalproviders om een veilige betaling te garanderen. We blijven ons voortdurend inzetten om de veiligheid van jouw online bestelling te waarborgen.

Ja, wij bieden de mogelijkheid om achteraf te betalen via Klarna. Je kunt ervoor kiezen om je bestelling af te rekenen nadat je deze hebt ontvangen.

Met Klarna kun je eenvoudig en veilig achteraf betalen binnen een vastgestelde termijn.

Als je betaling met Klarna niet lukt, zijn er een aantal stappen die je kunt proberen om het probleem op te lossen. Allereerst komt het vaak voor dat de foutmelding te maken heeft met lokale cookies. Om dit op te lossen kun je de volgende stappen proberen:

1. Controleer je betaal & bezorggegevens.
2. Verwijder de geschiedenis/cookies/browsercache van je browser.
3. Sluit alle openstaande tabbladen en probeer opnieuw.
4. Probeer een bestelling te plaatsen in de incognito modus van je browser.
5. Probeer een andere betaalmethode.
6. Gebruik een ander apparaat of browser om de betaling te voltooien.
7. Controleer of er geen blokkeringen of beperkingen zijn op jouw betaalmethode.
8. Probeer de betaling op een later tijdstip opnieuw. Het kan ook voorkomen dat Klarna betalingen afkeurt. Als dit het geval is, kun je meer informatie vinden op de website van Klarna. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om je verder te helpen en het probleem op te lossen.

Als we je ergens bij kunnen helpen of je wilt iets navragen dan kun je ons bereiken via ons contactformulier  of door een e-mail te sturen naar info@shadeflair.nl . Op werkdagen streven wij ernaar om binnen 12 uur te reageren. Tijdens drukkere periodes kan dit echter oplopen tot maximaal 48 uur.

Nee, wij hebben alleen een online webwinkel. Wij hebben geen fysieke winkel waar je onze producten kunt bekijken of kopen. Je kunt echter wel al onze producten online bestellen via onze website.

Onze klantenservice staat klaar om al je vragen en opmerkingen te beantwoorden. We streven ernaar om binnen 12 uur te reageren.

Bereikbaarheid:

E-mail:

• info@shadeflair.nl (24/7 beschikbaar) En wordt beantwoord op:
• Maandag-Vrijdag: 08:00-18:00
• Zaterdag: 08:00-16:00
• Zon- en feestdagen: gesloten

Als je een vraag, opmerking of klacht hebt of ons wilt laten weten wat je ervan vindt, kun je ons bereiken via onze contact form of door een e-mail te sturen naar info@shadeflair.nl Op werkdagen proberen we binnen 12 uur te reageren. Tijdens drukkere periodes kan dit tot 48 uur duren.

Het spijt ons te horen dat je bestelling beschadigd is afgeleverd. Natuurlijk bieden we in dergelijke gevallen garantie. Neem contact met ons op via info@shadeflair.nl zodat we je verder kunnen helpen. Vergeet niet je bestelnummer en een foto of video van de schade mee te sturen in de e-mail. Zo kunnen we de situatie beter beoordelen en een passende oplossing bieden.

Het spijt ons te horen dat je bestelling kapot is. Wij bieden fabrieksgarantie tot 14 dagen na ontvangst van het product. Mocht de garantietermijn verlopen zijn, dan denken we toch graag met je mee naar een passende oplossing. Neem contact met ons op via info@shadeflair.nl en vermeld je bestelnummer, samen met een foto of video van het kapotte product. Zo kunnen we de situatie beter beoordelen en een passende oplossing bieden.

Zodra we de retourzending hebben ontvangen en deze als 'afgeleverd' staat geregistreerd in de track & trace, storten we het bedrag binnen 14 werkdagen terug. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling. Let op:

Als verzender ben jij verantwoordelijk voor de retourzending. In sommige gevallen (1-3%) kunnen er belastingverplichtingen ontstaan waardoor het pakket niet bezorgd kan worden. Neem contact op met de verzendservice voor een mogelijke terugbetaling van de verzendkosten na 1 maand. Het pakket kan ook naar jou als afzender worden teruggestuurd, zodat je de verzendkosten terugkrijgt en het product houdt.

Je hebt bij ons een garantie van 2 jaar na ontvangst van het product. Binnen deze periode kun je het product retourneren als je van gedachten verandert. Neem contact met ons op via i info@shadeflair.nl om je situatie te bespreken en verdere stappen te ondernemen. We staan klaar om je te helpen.

Samen werken aan een groener klimaat?

Neem eerst contact met ons op voordat je een retourzending verstuurt, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

De goederen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd en moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten. Retourzendingen moeten schriftelijk aan ons worden gemeld via info@shadeflair.nl Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. Zorg ervoor dat de geretourneerde artikelen in goede staat zijn en voldoen aan alle voorwaarden die te vinden zijn via refund voordat je ze naar ons terugstuurt. Voor meer retourpagina. informatie over de retourprocedure en uitzonderingen verwijzen we je graag naar onze

Om te profiteren van onze klantenvoordelen en exclusieve kortingscodes, meld je je aan voor onze nieuwsbrief.

Bovendien ontvang je regelmatig updates over onze nieuwste aanbiedingen en seizoenskortingen.

Als je kortingscode niet werkt, zijn er een paar stappen die je kunt volgen. Controleer allereerst de ontvangen e-mail om te verifiëren of de kortingscode juist is ingevoerd.

Let ook op de geldigheidsduur van de kortingscode, deze staat vaak vermeld in de e-mail. Als de kortingscode nog geldig zou moeten zijn, neem dan contact met ons op. Ons team staat klaar om je verder te helpen en het probleem met de kortingscode op te lossen.

Nee, het is niet mogelijk om meerdere kortingscodes toe te passen in één bestelling.

Daarnaast kunnen kortingscodes niet worden gecombineerd met stapelkortingen. De hoogste korting zal altijd van toepassing zijn.

Het is echter wel mogelijk om een kortingscode te gebruiken bovenop een dagaanbieding. In dat geval kun je profiteren van zowel de dagaanbieding als de extra korting van de kortingscode.

Bij het afrekenen kun je eenvoudig je kortingscode invoeren. Tijdens het betaalproces is er een specifiek veld waar je de kortingscode kunt invullen. Voer eenvoudigweg je code in en klik op "toepassen" om de korting op je bestelling toe te passen.

Ontvang je een e-mail over douane- of belastingkosten?

Wees voorzichtig, dit kan een poging tot oplichting zijn. Controleer of onze contactgegevens (E-mail:info@shadeflair.nl) en jouw bestelgegevens in de e-mail staan. Neem bij twijfel direct contact met ons op.

Houd er rekening mee dat dit uiterlijk één week kan duren na het plaatsen van je bestelling. Zodra het pakketje is verwerkt door het postorderbedrijf, wordt de track & trace informatie beschikbaar. Onze excuses voor het eventuele ongemak. We staan klaar om je te helpen als je nog andere vragen hebt.

Om je bestelling te volgen, kun je gebruikmaken van ons track & trace systeem. Je ontvangt een e- mail met daarin een link naar het track & trace overzicht zodra je bestelling is verzonden.

Als je de e-mail niet kunt vinden, controleer dan ook je spam- of junkmap. Klik op de link in de e-mail of ga naar onze track & trace pagina.

Voer het track & trace in dat je hebt ontvangen en klik op 'Volg pakket' om de actuele status van je bestelling te bekijken. Houd er rekening mee dat het maximaal één week kan duren voordat de track & trace informatie beschikbaar is nadat je bestelling is verzonden.

Als je nog geen track & trace nummer hebt ontvangen of als er geen informatie wordt weergegeven, wacht dan een paar dagen en probeer het opnieuw.

Helaas is het niet mogelijk om de levertijd aan te passen. De levertijd wordt bepaald door de bezorgdienst en kan variëren afhankelijk van de bestemming en andere factoren.

We streven er echter altijd naar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Om de status van je bestelling te volgen en op de hoogte te blijven van de levering, kun je het hier volgen met behulp van de track & trace die je per e-mail hebt ontvangen.

We begrijpen dat het wachten op je bestelling soms frustrerend kan zijn, maar we doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat deze veilig en op tijd bij je aankomt. We danken je voor je geduld en begrip in deze situatie.

We leveren wereldwijd, inclusief de volgende landen:

• Nederland
• België
• Frankrijk

Ja, het is mogelijk om je bestelling naar een afhaallocatie te laten sturen. Hiervoor dien je 1-2 dagen voor levering de afleverinformatie aan te passen via de e-mail van de bezorgdienst of hun website.

In deze e-mail kun je de dag van levering en het afleveradres wijzigen en kiezen voor een afhaal locatie, indien beschikbaar. Houd je e-mail goed in de gaten en volg de instructies van de bezorgdienst om deze aanpassingen door te voeren.

Onze excuses voor de vertraging in de levering van je bestelling. Hoewel we in de meeste gevallen binnen de aangegeven levertijd leveren, kunnen er bepaalde omstandigheden zijn die tot vertraging leiden. Een van de mogelijke oorzaken van vertraging kan de douaneafhandeling zijn.

Douanecontroles kunnen soms extra tijd in beslag nemen, wat resulteert in een langere levertijd van je pakket.

We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar we willen je verzekeren dat we ons best doen om de situatie zo snel mogelijk op te lossen. Om de status van je bestelling te volgen, kun je hier klikken en het track & trace nummer invoeren dat je per e-mail hebt ontvangen. Mocht je na 7 dagen na de verwachte levertijd nog niets hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.

We doen ons uiterste best om je bestelling zo spoedig mogelijk bij je te krijgen en we waarderen je geduld en begrip in deze situatie.

Je ontvangt de track & trace code van je bestelling per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Controleer je inbox (inclusief spam/junk) voor de e-mail. Mocht je de code niet vinden, neem dan contact met ons op voor assistentie. Houd er rekening mee dat het 1-3 dagen kan duren voor je deze krijgt.

Verwachte levertijd:

Dit zal altijd rond de 7-12 dagen liggen.

Je kunt je pakket volgen met de track & trace code die je van ons ontvangt. Het track & trace nummer van de bezorgdienst vind je onderaan de statusupdate op onze track en trace pagina, waar je de zending kunt volgen op hun website.

Goed nieuws! De verzendkosten nemen wij voor onze rekening. We bezorgen al onze producten 100% GRATIS bij jou thuis. 

Gewoon omdat we willen dat jij optimaal kunt genieten van je bestelling. Geen gedoe met extra kosten, gewoon puur gemak en tevredenheid.

We maken voornamelijk gebruik van PostNL en Bpost als pakketdiensten voor het verzenden van bestellingen.

Voor bepaalde producten kunnen we echter ook gebruik maken van andere pakketdiensten zoals DHL of GLS. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace nummer.

Na uiterlijk één week kun je de status van je bestelling volgen via onze track & trace pagina, waar je ook kunt zien via welke pakketdienst het wordt bezorgd.

Bedankt voor je bestelling en je vertrouwen in ons!

We begrijpen dat er soms onbedoelde fouten kunnen optreden bij het plaatsen van een bestelling. Maak je geen zorgen, we zijn er om je te helpen. We verzoeken je vriendelijk om ons zo snel mogelijk een e-mail te sturen naar info@shadeflair.nl of contact met ons op te nemen via onze contactformulier, zodat we de benodigde aanpassingen kunnen maken.

Houd er rekening mee dat we aanpassingen aan je bestelling kunnen doorvoeren tot 3 dagen na het plaatsen ervan. Na deze periode kunnen we mogelijk geen wijzigingen meer aanbrengen. (Let op: We kunnen alleen wijzigingen doorvoeren, geen annuleringen.)

Het spijt ons dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen, terwijl deze volgens de track en trace als geleverd staat geregistreerd. We begrijpen je zorgen en willen je graag helpen.

We raden je aan om nog enkele dagen te wachten, omdat het soms kan gebeuren dat een pakket alsnog wordt geleverd, zelfs als het als geleverd staat geregistreerd. Controleer ook bij je buren en rondom je huis/brievenbus of het pakket mogelijk per ongeluk daar is achtergelaten.

We willen je vriendelijk verzoeken om eerst contact op te nemen met de bezorgdienst die verantwoordelijk is voor de levering. Dit kan soms helpen bij het achterhalen van het pakket. Controleer ook of je gegevens in je bestelling juist zijn ingevuld. Als de bezorgdienst het pakket niet kan achterhalen,

neem dan contact met ons op via info@shadeflair.nl of via ons contactformulier en we zullen een onderzoek starten om de situatie te achterhalen. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip.

Helaas is het niet mogelijk om geplaatste bestellingen te annuleren, zoals vermeld op onze bestelling en levering pagina. Je hebt echter een retourrecht van maximaal 14 dagen na ontvangst, dus je kunt het product nog steeds retourneren als het niet aan je verwachtingen voldoet.

We begrijpen dat dingen soms anders lopen dan gepland, en we staan altijd klaar om je te helpen met eventuele vragen of ontevredenheid over je bestelling. Ons doel is om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn, en we zullen ons best doen om dit te bereiken. We hopen dat het product toch aan je wensen zal voldoen!

Ja, je kunt een factuur ontvangen voor je bestelling. Neem contact met ons op via info@shadeflair.nl en vermeld jouw ordernummer of de naam en e-mail waarmee je hebt besteld. Geef aan dat je een factuur wilt ontvangen. We zorgen ervoor dat je deze ontvangt. Houd er rekening mee dat er geen btw wordt gespecificeerd op onze facturen.

Het is mogelijk om je adres te wijzigen, maar dit kan afhangen van het specifieke moment in het verzendproces. We raden je aan om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@shadeflair.nl of via ons contactformulier onderaan de pagina om de wijziging door te geven. Indien je bestelling nog niet is verzonden, zullen we het adres voor je aanpassen. Echter, als de bestelling al is verwerkt en verzonden, kunnen we dit meer doen. In dat geval raden we je aan om contact op te nemen met de bezorgdienst en te vragen of zij het adres kunnen aanpassen. Het is belangrijk om te vermelden dat het wijzigen van het adres mogelijk vertraging kan veroorzaken in de levering van je bestelling. We raden je aan om altijd zorgvuldig je adresgegevens te controleren voordat je de bestelling plaatst om eventuele problemen te voorkomen. Als je verdere vragen hebt of hulp nodig hebt bij het wijzigen van je adres, staan we klaar om je te helpen.info@shadeflair.fr

Onze oprechte excuses voor je ontevredenheid over je bestelling. Neem alsjeblieft contact met ons op via info@shadeflair.nl en stuur indien mogelijk foto's of video's van eventuele beschadigingen, zodat we snel actie kunnen ondernemen. We willen graag je zorgen bespreken, je verder helpen en eventueel het retourbeleid verifiëren.

Onze excuses voor het ongemak. Als je merkt dat er producten ontbreken in je bestelling, willen we je graag helpen om dit op te lossen. We raden je aan om eerst zorgvuldig te controleren of er mogelijk meerdere track & trace nummers zijn.

In het geval van dubbele of grote bestellingen worden de producten vaak apart verzonden en kunnen ze verschillende leveringsdata hebben. Als je meerdere track & trace nummers hebt, controleer dan of de ontbrekende items mogelijk in een aparte zending worden bezorgd. Als je maar één track & trace nummer hebt en er toch producten ontbreken, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@shadeflair.fr of ons contactformulier. Vermeld je bestelnummer en geef duidelijk aan welke items ontbreken.

Ons klantenserviceteam zal snel reageren en de nodige stappen ondernemen om het probleem op te lossen. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat je volledige bestelling correct en op tijd bij je aankomt. We zullen ons best doen om eventuele ontbrekende producten zo snel mogelijk naar je op te sturen.

Onze excuses voor het ongemak dat je het verkeerde product hebt ontvangen. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, maar we staan klaar om dit recht te zetten. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@shadeflair.nl Zorg ervoor dat je de volgende informatie vermeldt: jouw bestelnummer, foto(s) of video(s), een duidelijke beschrijving van het verkeerde product en eventuele bijbehorende details. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen en je te voorzien van de juiste bestelling. Het verkeerde product mag je dan van ons houden. Ons doel is om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop, en we zullen ons uiterste best doen om dit te bereiken.

Onze excuses voor het ontbreken van de orderbevestiging. Controleer eerst je spam- of junkmailmap. Als de bevestiging daar niet te vinden is, neem dan contact op met onze klantenservice via info@shadeflair.nl of ons contactformulier. We helpen je graag verder en zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Nadat je een bestelling hebt geplaatst op shadeflair.nl, ontvang je automatisch een bestelbevestiging met jouw ordernummer. Als je de bevestiging niet hebt ontvangen, controleer dan je spambox. Als je de bevestiging daar ook niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via info@shadeflair.nl of ons contactformulier. We helpen je graag verder.

We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. In normale omstandigheden wordt je bestelling binnen 2-4 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.

Houd er echter rekening mee dat de verzendtijd kan variëren afhankelijk van verschillende factoren, zoals het type product dat je hebt besteld, de beschikbaarheid van voorraad en eventuele aangepaste vereisten.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met daarin de trackinginformatie, zodat je de status van je zending kunt volgen.

We streven ernaar je op de hoogte te houden en je bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. Mocht je specifieke vragen hebben over de verzending van je bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder.

Verwachte levertijd:

- 7-12 dagen

Houd er rekening mee dat het tot een week kan duren voordat er een statusupdate beschikbaar is. In sommige gevallen kan het pakket bij de douane worden opgehouden, waardoor de levertijd tot uiterlijk 21 dagen kan bedragen. De bezorgdienst stuurt je een dag voor levering een e-mail met de exacte leveringstijden en de mogelijkheid om je adres aan te passen. Volg je pakket met de track en trace code die je van ons ontvangt. Om je levering bij de bezorgdienst zelf te volgen, gebruik het track & trace nummer onderaan onze track & trace pagina. Bij dit nummer staat ook vermeld welke bezorgdienst wordt gebruikt.

Wij ontvangen jouw persoonlijke informatie, zoals naam en adres, om jouw bestelling te verwerken en door te sturen naar de leverancier voor verzending. We hanteren strikte privacybeleidsmaatregelen om ervoor te zorgen dat jouw gegevens vertrouwelijk blijven en niet worden gedeeld met derden, tenzij dit nodig is voor het verwerken van jouw bestelling. We nemen de veiligheid van jouw informatie serieus en implementeren beveiligingsmaatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang of verlies. Jouw persoonlijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het verwerken en verzenden van jouw bestelling.

Ja, we streven naar de veiligheid van jouw online bestelling. Onze website maakt gebruik van versleutelde TLS (SSL) verbindingen om de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te waarborgen tijdens het bestelproces. We nemen ook maatregelen om jouw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang of misbruik. Daarnaast werken we samen met betrouwbare betaalproviders om een veilige betaling te garanderen. We blijven ons voortdurend inzetten om de veiligheid van jouw online bestelling te waarborgen.

Ja, we nemen de veiligheid van jouw persoonlijke informatie zeer serieus. We implementeren geavanceerde beveiligingsmaatregelen, zoals versleutelde TLS-verbindingen, om jouw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang of verlies. Jouw informatie wordt vertrouwelijk behandeld en enkel gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor het verwerken van jouw bestelling. Onze strikte privacybeleidsmaatregelen zorgen ervoor dat jouw gegevens veilig blijven.